Términos del servicio

ENTERTAIMENT STORE
Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto
El presente documento regula el acceso y uso de la página virtual dedicada a la venta de productos de tecnología y perfumería, en adelante “la Plataforma”. Al ingresar y realizar compras, el usuario acepta íntegramente estos términos y condiciones.

2. Uso de la Plataforma
* El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada únicamente en
los casos en que sea necesaria para completar una compra, coordinar una entrega o emitir
una factura electrónica.

* La empresa se reserva el derecho de restringir el acceso o uso de la plataforma en caso de detectar actividades fraudulentas, malintencionadas o que afecten el funcionamiento del servicio.

3. Productos y Precios
* Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique
expresamente lo contrario.

* La disponibilidad de cada producto depende del inventario actualizado y puede variar sin previo aviso.

* Los precios, promociones y ofertas pueden modificarse en cualquier momento; sin
embargo, la empresa garantiza el respeto de las condiciones vigentes al momento de
confirmar la compra.

* En caso de errores tipográficos o inconsistencias en precios o descripciones, la empresa se reserva el derecho de corregir la información antes de procesar el pedido.

4. Políticas de garantía

* Tecnología: Todos los productos tecnológicos cuentan con garantía legal de fábrica, cuya duración depende de cada fabricante. La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso.

* Perfumería: Por razones de higiene y seguridad, los productos de perfumería no tienen
devolución una vez abiertos. Solo se aceptan cambios si el producto presenta defectos de origen o llega en condiciones inadecuadas.

* Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe presentar factura de compra y cumplir con los procedimientos establecidos por la empresa.

5. Políticas de devolución
* El usuario podrá solicitar devolución dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.

* Los costos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error atribuible a la empresa.

6. Métodos de pago
* La plataforma permite realizar pagos mediante pasarelas electrónicas seguras, transferencias bancarias y tarjetas de crédito o débito.

* También se ofrecen opciones de crédito directo con aprobación rápida, disponibles a
través de aliados autorizados, tales como:
o Su+Pay

* La disponibilidad de cada método de pago puede variar según el producto, el monto de la compra o la ubicación del cliente.

* La empresa no almacena información financiera de los usuarios; todos los pagos se
procesan a través de plataformas certificadas que cumplen con estándares de seguridad.

7. Objetivos de la Plataforma
* Brindar acceso confiable y seguro a productos de tecnología y perfumería de calidad.
* Garantizar transparencia en precios, promociones y políticas de garantía.
* Ofrecer un servicio al cliente eficiente, que acompañe al usuario en todo el proceso de compra.
* Promover la satisfacción y confianza de los usuarios mediante prácticas responsables y éticas.

8. Responsabilidad
* La empresa no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos.
* No se garantiza que la Plataforma esté libre de interrupciones o errores, aunque se trabaja
constantemente para mantener su correcto funcionamiento.

9. Privacidad y protección de datos
* La información personal de los usuarios será tratada conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

* Los datos se utilizan únicamente para fines relacionados con la compra y entrega de productos.

10. Modificaciones
La empresa podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.

11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del país.